وقالت بيان شركة Verizon: “بالنسبة لتوقيت تحديث الموقع، فإن سياسة فتح الأجهزة الجديدة دخلت حيز التنفيذ في 27 يناير”. “يمكن للعملاء الذين يشترون أو يقومون بترقية من ذلك التاريخ (وما زالوا) تقديم الشروط الكاملة للسياسة الجديدة في نقطة البيع الخاصة بهم. سنتأكد من أن جميع معلوماتنا العامة واضحة ومتناسقة عبر القنوات أيضًا.”
الشروط الخاطئة لا تزال تُعرض لمشتري الهواتف
لكن المعلومات لا تزال ليست “واضحة ومتناسقة عبر القنوات”، حتى عندما يتعلق الأمر بالشروط المعروضة مباشرة لمشتري الهواتف. على سبيل المثال، النسخة من سياسة فتح الأجهزة على صفحة Verizon لطلب iPhone 17 تقول إن تأخير 35 يومًا ينطبق فقط عندما يستخدم العميل بطاقة هدايا Verizon لشراء هاتف أو سداد الرصيد المتبقي. لقد وجدنا نفس النص اليوم في قوائم Verizon لهواتف iPhone الأخرى والأجهزة المصنوعة بواسطة Google وSamsung وMotorola.
هذه النسخة من السياسة المقدمة لمشتري الهواتف ستجعل المستهلك يعتقد أن الهاتف سيتم فتحه تلقائيًا بمجرد سداد رصيد اتفاقية تمويل الجهاز بالكامل، طالما لم تُستخدم بطاقة هدايا. هذا ليس دقيقًا، كما وصفنا في هذه المقالة ومقالنا الأسبوع الماضي.
السقطة تُفسر على ما يبدو بلغة جديدة في السياسة تقول،
سياسة فتح Verizon التي تم مناقشتها حتى الآن في هذه المقالة هي للعملاء الذين يدفعون بعد الاستخدام. سياسة Verizon للعملاء المدفوعين مسبقًا تقفل الهواتف على شبكتها “حتى اكتمال 365 يومًا من الخدمة المدفوعة والنشطة.”
سياسة فتح AT&T تقول إن الهواتف المدفوعة بعد الاستخدام التي تم شراؤها قبل 60 يومًا على الأقل يمكن فتحها عندما يتم دفع الجهاز بالكامل. تنص سياسة T-Mobile على أنه يمكن فتح الهاتف المدفوع بعد الاستخدام والذي نشط على شبكة T-Mobile لمدة 40 يومًا على الأقل بعد أن يتم دفعه بالكامل. تفرض AT&T فترة انتظار تبلغ ستة أشهر لفتح الهواتف المدفوعة مسبقًا، بينما لدى T-Mobile فترة انتظار تبلغ 365 يومًا للهواتف المدفوعة مسبقًا.
تم تحديث هذه المقالة مع تغيير آخر في سياسة فتح Verizon وبيان تم الإبلاغ عنه بواسطة PCMag.
