أوكلاند، كاليفورنيا — كان حوالي 2,400 من المتخصصين في الصحة النفسية التابعين لكايزر بيرماننت في إضراب يوم الأربعاء في شمال كاليفورنيا بسبب المخاوف من أن عملاق الرعاية الصحية يستبدل المعالجين بالذكاء الاصطناعي.
تقول كايزر إن ادعاءات النقابة غير صحيحة وأن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل التقييمات البشرية أو يتخذ قرارات الرعاية للمرضى. وقالت الشركة إن المنشآت مفتوحة. كانت الجانبين يتفاوضان على عقد جديد منذ الصيف الماضي.
انضم إلى المتخصصين في الصحة النفسية في إضرابهم الذي استمر يوماً واحداً أكثر من 23,000 ممرضة من كايزر. يقدم المعالجون، الذين يشملون الأخصائيين الاجتماعيين وعلماء النفس، علاج الصحة النفسية وإدمان المخدرات لحوالي 4.6 مليون مريض في منطقة خليج سان فرانسيسكو ووادي سنترال ومنطقة ساكرامنتو.
لا تستخدم كايزر، التي تتواجد في أوكلاند، الذكاء الاصطناعي للعلاج حالياً، لكن الاتحاد الوطني لعمال الرعاية الصحية يخشى أن تصبح التكنولوجيا جيدة بما يكفي لتكون خياراً جذاباً للشركة.
قالت الدكتورة إيما أولسن، طبيبة نفسية في كايزر في فاليجو وممثلة النقابة، إن النقابة تدفع أيضاً باتجاه رفض متطلبات الإدارة للحد من الوقت المستغرق في ملاحظات المرضى أو الرد على رسائل المرضى.
“إنهم يحاولون أخذ كل ذلك الوقت بعيداً. إنهم يريدون حقاً أن نتعامل مع المرضى واحداً تلو الآخر، لرؤية مزيد من الناس لوقت أقل مع موارد أقل،” قالت.
قالت كاتي رومر، ممرضة في الطب العام وطب الأسرة، إن جمعية الممرضات في كاليفورنيا تشارك المخاوف التي أثارها المتخصصون في الصحة النفسية وتريد التأكد من أن البشر هم من يقدمون الرعاية للبشر الآخرين.
قراءات شعبية
“هل سيعود الذكاء الاصطناعي بالفائدة على المرضى؟ هل سيعود الذكاء الاصطناعي بالفائدة على الأشخاص الذين يعملون لدى كايزر بيرماننت؟ أم أن الذكاء الاصطناعي سيعود بالفائدة على الأرباح المالية للشركة؟” قالت. “لذا نريد ذكاءً اصطناعياً يكون شفافاً، ويسمح للناس بأداء وظائفهم.”
في رسالة تم إرسالها هذا الأسبوع إلى الموظفين، قالت الإدارة إنها وظفت المزيد من العاملين في مجال الصحة النفسية.
“نرى التكنولوجيا – وبشكل خاص الذكاء الاصطناعي – كوسيلة لدعمكم في إدارة ممارستكم وتزويدكم بالأدوات التي تسهل الوصول إلى الرعاية والاتصال مع المرضى،” تشمل الرسالة التي أُرسلت نيابة عن ليونيل سيمز، نائب الرئيس الأول، الموارد البشرية، خطة الصحة ومشافي كايزر فاونديشن، وبريا سميث، مديرة الموارد البشرية للموظفين، مجموعة بيرماننت الطبية.
في عام 2023، وافقت كايزر على تسوية بقيمة 200 مليون دولار مع إدارة الرعاية الصحية المدارة في كاليفورنيا بشأن انتهاكات قوانين الصحة النفسية في الولاية.
