وفقًا للقانون الإيطالي، فإن زيادة الأسعار التي أصدرتها Netflix أو ستصدرها بعد أبريل 2025 قانونية. في ذلك الوقت، قامت Netflix بتعديل شروطها لتوضح أن شروط العقد قد تتغير يومًا ما بسبب الاحتياجات التكنولوجية أو الأمنية أو التنظيمية، لتوضيح البنود، أو لتقديم تغييرات على الخدمة، قالت صحيفة إيل سولي 24 أوري.
مطالبة بتخفيض الأسعار
في إعلانها، قالت حركة المستهلكين، حسب ترجمة جوجل، إن Netflix أُمرت بـ “تخفيض أسعار اشتراكاتها الحالية بمبلغ يعادل الزيادة غير القانونية.”
قالت المجموعة المدافعة: “على سبيل المثال، يُحق لعميل متميز قام بتفعيل الاشتراك في 2017 والذي يدفع اليوم 19.99 يورو الحصول على نفس الخدمة مقابل 11.99 يورو، بينما يجب على عميل عادي يدفع 13.99 يورو أن يدفع 9.99 يورو.”
إذا لم تقم Netflix بتخفيض الأسعار واسترداد الأموال للعملاء، ستقوم حركة المستهلكين برفع دعوى جماعية، وفقًا لما ذكره أليساندرو موستاشو، رئيس المجموعة، في بيان.
استئناف Netflix
في بيان، قال متحدث باسم Netflix إن Netflix تستأنف الحكم، حسبما أفادت صحيفة إيل سولي 24 أوري.
قال المتحدث: “نحن نأخذ حقوق المستهلكين على محمل الجد ونعتقد أن شروطنا وأحكامنا كانت دائمًا متوافقة مع القانون والممارسات الإيطالية.”
في غضون ذلك، يمثل الحكم انتصارًا كبيرًا وجديدًا للعديد من المشتركين في خدمات البث الذين يعتقدون أن الأسعار قد خرجت عن السيطرة. على الرغم من أنه تم تقديمه في الأصل كـ بدائل أرخص وأكثر بساطة للكابل، إلا أن خدمات البث شهدت انتفاخ الأسعار الاشتراكية. وقد جاءت الزيادات، في بعض الحالات، في ظل تخفيض الميزات والمحتوى الجودة والمزيد من الإعلانات.
مع استمرار العملاء في التحول نحو خدمات البث بدلاً من التلفزيون العارض، فإن الزيادات غير المضبوطة في الأسعار تثير قضايا متزايدة. في حين أن حكم هذا الشهر يؤثر فقط على العملاء الإيطاليين، إلا أنه يوضح عدم الرضا الذي يشعر به مشتركو البث في جميع أنحاء العالم بشأن أسعار مقدمي الخدمة.
يمكن أن يفتح الحكم أيضًا الباب أمام تشريعات إضافية ضد Netflix أو خدمات البث الأخرى، خاصة في الاتحاد الأوروبي، بشأن تغييرات الأسعار السابقة.
