لم يتناول قسم العمل والمعاشات (DWP) ، الذي يدير نظام إدارة الحالات (CMS) ، تجارب جون هاموند والحالات الفردية الأخرى ، أو يوضح لماذا تم سحب الأموال بشكل خاطئ من الحسابات المصرفية في بعض الحالات. قال إنه يحاول ترتيب مدفوعات متأخرة طوعية و”تُتخذ إجراءات التنفيذ فقط إذا استمر الآباء في عدم الدفع”.
