Ed Rensi يتحدث عن استحواذ Yum! Brands على Habit Burger وتغيير ثقافة ماكدونالدز
قد يقوم زبائن ماكدونالدز قريبًا بإعطاء طلباتهم إلى روبوت.
تختبر شركة الوجبات السريعة نظامًا جديدًا لأخذ الطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة القيادة يسمى ArchIQ في خمسة مواقع عبر البلاد حاليًا، وفقًا لمجلة Restaurant Business.
تأتي هذه المبادرة كجزء من استراتيجية العلامة التجارية الجديدة للشركة المعروفة باسم ماكدونالدز نكست، التي تم الإعلان عنها هذا الأسبوع.
تواصلت FOX Business مع ماكدونالدز للتعليق.
ماكدونالدز تكشف عن استراتيجية نمو جديدة لاستعادة الزبائن
تختبر ماكدونالدز نظامًا جديدًا لأخذ الطلبات بالذكاء الاصطناعي في خدمة القيادة. (Artur Widak/NurPhoto عبر Getty Images / Getty Images)
أثناء تقديم ماكدونالدز نكست في وقت سابق من هذا الأسبوع، قال الرئيس التنفيذي كريس كيمبزينسكي إنه لا ينبغي على الزبائن الاختيار بين “حسن الضيافة أو السرعة”.
قال حساب McFranchisee، وهو حساب على X خاص بامتياز ماكدونالدز، هذا الأسبوع أن جوجل مرتبطة بالمشروع الجديد.
“التقوا Archy IQ – لا، نحن لسنا جددًا في AOT. في الواقع، لقد كنا في هذا المجال منذ حوالي 8 سنوات،” كتب McFranchisee على X يوم الثلاثاء.
روبوت التوظيف الخاص بماكدونالدز يكشف بيانات المرشحين للوظائف
“قمنا ببيع نموذجنا الداخلي إلى IBM وتقدمنا حيث لم يكن جيدًا بما يكفي لاحتياجاتنا. كما ذكرت أدناه، أردت توظيف جوجل (التي تستخدم NVIDIA) لتقديم خدمات AOT منذ 3 سنوات واكتشفت اليوم أن جوجل وراء هذا المشروع. نحن حاليًا في 5 متاجر اختبار، حيث قمنا بمعالجة أكثر من مليون معاملة مع حوالي 90% من الطلبات التي أُكملت دون تصعيد بشري. إنجاز مثير للإعجاب لاختبار جديد.”
امرأة تعمل في ماكدونالدز في مانهاتن في 05 يناير 2024 في مدينة نيويورك. (سبنسر بلات/Getty Images / Getty Images)
قالت McFranchisee إن كل ماكدونالدز في البلاد ستحصل على شفرات جوجل إيدج كلاود مثبتة قبل الانطلاق.
“لن يساعد Archy فقط في طلبات خدمة القيادة، بل سيعمل أيضًا كعقل رئيسي لمساعدة المديرين في إدارة مطعم أفضل،” أضافت. “إنه مثل مساعد شخصي ينبهك بالعقبات المحتملة أو القضايا.”
كانت معظم التعليقات تحت منشور X سلبية.
“نحن جميعًا نكره النظام المثبت في ويندي،” كتب شخص ما. “نحن نكره الأكشاك في ماكدونالدز، ويندي، و تاكو بيل التي يُطلب منا استخدامها بدلاً من التحدث مع شخص. سنكره هذا أيضًا. وداعًا للزبائن.”
شعار ماكدونالدز معروض في مطعم ماكدونالدز في 22 يوليو 2024 في بوربانك، كاليفورنيا. (ماريو تاما/Getty Images / Getty Images)
اضغط هنا لتنزيل تطبيق FOX NEWS
“لا أحد يريد هذا – نحن نحب التعامل مع الوجوه المبتسمة،” قال آخر، فرد عليه McFranchisee، “ما زلنا نبتسم عند نافذة الدفع والتقديم – هذا فقط عند المتحدث.”
تأتي المبادرة الجديدة للذكاء الاصطناعي بعد سنتين من ترك ماكدونالدز لجهود مشابهة سابقة.
