مع توجه العديد من الأمريكيين إلى نماذج اللغة الكبيرة للحصول على نصائح صحية، تراقب أنظمة الصحة في جميع أنحاء البلاد وتقوم حتى بإطلاق روبوتات الدردشة الخاصة بها في محاولة للاستفادة من هذه الأداة الشائعة بالفعل وتوجيه المزيد من الأشخاص إلى خدماتها. لكن هذه الظاهرة الناشئة تثير أسئلة ومخاوف فورية بشأن نظام الرعاية الصحية المعقد وعادة ما يكون غير الفعال في البلاد.
يؤطر التنفيذيون العروض الجديدة كم便利 للمرضى، حيث يقابلون الناس في المكان الذي يتواجدون فيه ويقدمون خدمة تتسم بالعدالة الرقمية. كما يقترحون أن روبوتات الدردشة الخاصة بهم ستكون بديلاً أكثر أمانًا للإصدارات التجارية التي يستخدمها الناس حاليًا.
قال ألون بلوخ، الرئيس التنفيذي لشركة K Health الخاصة بالذكاء الاصطناعي السريري، في بيان: “نحن في نقطة تحول في الرعاية الصحية. الطلب يتسارع، والمرضى يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي للتنقل في حياتهم”.
تعمل K Health مع شريكتها Hartford HealthCare في ولاية كونيتيكت لإطلاق روبوت الدردشة PatientGPT لعشرات الآلاف من المرضى الحاليين لديها.
قال بلوخ: “السؤال ليس ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيشكل الرعاية الصحية، بل يتعلق بكيفية القيام بذلك بطريقة آمنة وشفافة داخل نظام صحي يتصل بسجلاتك الطبية وفريق رعايتك. يمثل PatientGPT هذه النقطة الفاصلة”.
لكن بعض الخبراء متحفظون بشأن هذه الإطلاقات، ويثيرون مخاوف حول ما إذا كانت روبوتات الدردشة جاهزة لمثل هذه الظهورات المميزة، وإذا كان سيكون هناك مراقبة كافية، وكيف ستبدو المسؤولية، وأيضًا ما إذا كان هذا هو الجواب على مشكلات الرعاية التي يثيرها المرضى بالفعل.
بينما تدور هذه المخاطر والأسئلة، تظل الفوائد للمرضى مجرد افتراضات. قال آدم رودمان، باحث في التفكير السريري وطبيب باطني في مركز بيث إسرائيل ديكونيس الطبي في بوسطن، مؤخراً لصحيفة ستات نيوز: “إنها فكرة مغرية”. لكن لا توجد حتى الآن أدلة تظهر أن دمج روبوتات الدردشة في أنظمة الصحة يحسن من نتائج المرضى. “لسنا هناك بعد”، قال.
