أظهر استطلاع أن ما يقرب من نصف الجمهور تجنبوا أو أخروا الاتصال بممارسهم العام بشأن مشكلة صحية في العام الماضي.
أشار الناس إلى صعوبات في الاتصال بممارستهم المحلية، واختاروا الانتظار حتى تختفي المشكلة وعدم توقعهم للحصول على موعد مناسب كأحد الأسباب الرئيسية وراء قرارهم.
الوصول إلى طبيب عام هو الأولوية الرئيسية للجمهور بالنسبة لـ الخدمات الصحية الوطنية، إلى جانب تحسين أوقات الانتظار في قسم الطوارئ، وفقًا لاستطلاع Ipsos لعدد 2,200 من البالغين في المملكة المتحدة.
لكن 48 في المائة اختاروا عدم الاتصال بطبيبهم العائلي في الوقت المناسب عندما أرادوا مشورته.
وفي الوقت نفسه، يعتقد اثنان من كل خمسة مستجيبين (42 في المائة) أن المعايير العامة للرعاية المقدمة من NHS قد تدهورت في العام الماضي، وأن واحدًا من كل ثمانية (12 في المائة) يعتقد أنها تحسنت.
قال تيم غاردنر، مدير السياسة في مؤسسة الصحة، التي كلفت هذا الاستطلاع: “تشير نتائجنا إلى أن الناس غالبًا ما يتخطون الرعاية التي يحتاجونها، مما يعرضهم لمشاكل صحية أكثر في المستقبل ويضع عبئًا أكبر على خدمة متوترة بالفعل.”
تقرير أعدته مجموعة التفكير يقول إن ثقة الجمهور في سياسات الحكومة المتعلقة بـ NHS “لا تزال منخفضة”، حيث disagrees 54 في المائة من الأشخاص عن رأيهم بأن حكومتهم تمتلك السياسات الصحيحة لـ NHS مقارنة بـ 15 في المائة فقط يتفقون.
يأتي ذلك في الوقت الذي وعدت فيه الحكومة بزيادة الوصول إلى الأطباء العموميين في إنجلترا من خلال عقد جديد للأطباء العموميين، مدعومًا باستثمار قدره 485 مليون جنيه إسترليني.
يتطلب العقد أن يحصل جميع المرضى الذين لديهم احتياجات عاجلة على إمكانية الوصول إلى موعد مع طبيب عام في نفس اليوم.
سيتم تخصيص 300 مليون جنيه إسترليني من الأموال الحالية في الخدمة للمساعدة في توظيف أطباء عامين إضافيين أو زيادة ساعات الأطباء العائليين الحاليين، وفقًا لما ذكرته وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية.
قال كريس مككان، الرئيس التنفيذي المؤقت في Healthwatch England: “يخبرنا الناس باستمرار أن خدمات الأطباء العموميين تصبح أصعب في الاستخدام وأن مجرد الدخول إلى الباب للحصول على الرعاية يمكن أن يكون تحديًا.
“على سبيل المثال، غالبًا ما نسمع من أفراد ينتظرون في طوابير هاتفية طويلة للحصول على موعد، ليخبروا في النهاية بأن جميع الفترات الزمنية قد تم حجزها لهذا اليوم وأن عليهم المحاولة مرة أخرى غدًا.
“يجب أن تجعل الخطط لتوظيف المزيد من الأطباء من الأسهل على المرضى الحصول على مواعيد وضمان التعامل مع الحالات العاجلة بشكل أسرع.”
قالت البروفيسورة فيكتوريا تسورتيوبراون، رئيسة الكلية الملكية للأطباء العموميين، إن هناك 2,258 مريضًا لكل طبيب عام، مع عدد أقل بكثير من الأطباء العموميين المؤهلين بدوام كامل لكل مريض مقارنةً بما كان عليه الحال قبل عقد مضى.
وصف الضغط بأنه “غير مستدام” للمرضى والأطباء العموميين، وأضافت: “الممارسة العامة هي البوابة الأمامية لخدمة الصحة ويتعين على جميع المرضى أن يكون بإمكانهم رؤية طبيبهم العام عندما يحتاجون إلى ذلك، وبالتالي فإنه مثير للقلق أن نسمع أن بعضهم قد يتأخر أو يتجنب السعي للحصول على الرعاية لأنهم يعتقدون أن الحصول على موعد سيكون صعبًا.
“يعمل الأطباء العموميون بجهد أكبر من أي وقت مضى، مع أكثر من مليون موعد يتم تسليمها يوميًا في الممارسة العامة في إنجلترا، و46 في المائة في نفس اليوم الذي تم فيه الحجز.
“لكننا ندرك أن عددًا كبيرًا جدًا من المرضى لا يزال ينتظر لفترة طويلة جدًا للحصول على المواعيد أو يشعر بالقلق من أنهم لن يتمكنوا من الحصول على الرعاية التي يحتاجونها عند الحاجة إليها.
“الأطباء العموميون وفرقنا متضايقون تمامًا مثل مرضانا عندما لا يستطيعون الوصول إلى رعايتنا.”
قال وزير الصحة ويس ستريتين إن الحكومة “تعمل على إصلاح البوابة الأمامية لـ NHS”، مضيفًا: “نحن نقدم للممارسات المرونة لتوظيف المزيد من الأطباء العموميين، ونؤيدهم بتمويل إضافي للقيام بذلك.
“نتيجة لذلك، سيكون بإمكان عدد أكبر بكثير من المرضى ذوي الاحتياجات العاجلة الحصول على موعد في اليوم الذي يتصلون فيه بممارستهم.”
