قال أحد عملاء بنك مترو إنه خاض صراعًا لاسترداد أكثر من 14,000 جنيه إسترليني بعد فشل أنظمتها في وقف احتيال يتضمن روبوت المحادثة الذكي كلود.
زولي راتر، رجل أعمال من ساسيكس، تم سحب ما مجموعه 14,244 جنيه إسترليني من حسابه المصرفي. كان الاحتيال يتضمن نصابين يقومون بشراء أرصدة لاستخدام كلود.
عندما أرسل بنك مترو رسالة إلى راتر ليسأله عما إذا كان هناك محاولة لإجراء معاملة مشروعة، أجاب “لا”، لكن المجرمين كانوا قادرين على إجراء سلسلة من المعاملات اللاحقة تتراوح بين 90 و200 جنيه إسترليني.
يُعتبر هذا الاحتيال الأحدث المرتبط بـ أنثروبيك، الشركة التي تقف وراء عائلة أدوات الذكاء الاصطناعي كلود.
في مايو، أخبر مستخدم كلود مقيم في الولايات المتحدة جوردان موني عن كيفية شراء بطاقات هدايا لاستخدام روبوت المحادثة باستخدام بياناته المالية. شارك مستخدمون آخرون قصصًا مشابهة على ريديت.
كان كلود في الأخبار كثيرًا مؤخرًا. الأسبوع الماضي، بدا أن الهيئة المالية للسلوك (FCA) تؤيد كلود عندما قالت إن أنثروبيك ستوفر وصولًا للأداة للشركات المشاركة في مبادرة تقنية عالية من FCA (التي تسمح للشركات المالية بتجربة الذكاء الاصطناعي المتقدم بأمان) من أجل “المساعدة في تسريع أعمال التطوير الخاصة بها”.
ومع ذلك، تم الكشف هذا الأسبوع أن بعض محادثات الأشخاص مع كلود كانت متاحة علنًا على الإنترنت.
كان راتر يدفع حوالي 15 جنيه إسترليني شهريًا لاستخدام روبوت المحادثة لبضعة أشهر عندما حدث الاحتيال.
لقد كان يستخدم التكنولوجيا الجديدة لتتبع وتحليل فواتير الأعمال.
استخدم النصابون بطاقة الخصم من بنك مترو المرتبطة بحساب أنثروبيك الخاص به لإجراء المدفوعات وشراء أرصدة للمنصة.
في 19 يونيو، رصد بنك مترو عملية مشبوهة بقيمة 90.90 جنيه إسترليني وأرسل رسالة نصية إلى راتر يسأله عما إذا كان قد وافق عليها. عندما رد برسالة نصية ليقول إنه لم يفعل، تلقى رسالة نصية أخرى تقول إن حسابه سيتجمد. ومع ذلك، تم حظر المعاملة المشبوهة فقط ولم يتم تجميد حسابه.
ثم استمرت المعاملات الاحتيالية. بينما تم حظر بعضها، تقول البنك إن العديد منها لم يتم. في النهاية، جمد بنك مترو بطاقته في اليوم التالي لبدء الاحتيال، ولكن بحلول ذلك الوقت، كانت المدفوعات التي تجاوزت 14,000 جنيه إسترليني قد تمت.
يقول متحدث باسم البنك إنه نظرًا “للطبيعة المعقدة للاختلاس، للأسف تم معالجة بعض المدفوعات” قبل أن يتم حظر البطاقة بالكامل.
بعد أن تواصلت جوردان موني، قامت بنك مترو بإعادة الأموال مؤقتًا إلى راتر بينما تم السعي لاسترداد المبلغ من أنثروبيك.
في بيان، قال البنك: “هذه حالة مثيرة للقلق تشمل طرفًا ثالثًا قام العميل بإجراء مدفوعات حقيقية سابقة له وقدم تفاصيل البطاقة [إلى]، والتي تم استخدامها بعد ذلك لإجراء سلسلة من المشتريات دون علم السيد راتر.
“نحن ندرك مدى قلق وإحباط [التجربة] بالنسبة للسيد راتر. قامت بنك مترو بإعادة أموال السيد راتر بينما نتقدم بطلب نزاع استرداد المبلغ مع أنثروبيك لاسترداد الأموال التي تم أخذها.”
وأضافت: “نشجع العملاء على التواصل مع بنكهم بمجرد ملاحظة أي معاملات غير عادية أو إذا كانوا على علم بأي اختراق لحساباتهم حيث يتم تخزين تفاصيلهم المالية.”
تقول أنثروبيك إن مجموعة منسقة قد استخدمت بطاقات راتر لشراء أرصدة لاستخدام كلود. وتقول إنه ليس لديها دليل على أن تفاصيل البطاقة المخترقة جاءت من أنظمتها الخاصة. وقد تم حظر المستخدم خلف الاحتيال، كما تضيف.
تقول أنثروبيك إنه يجب على أي شخص تم فرض رسوم عليه بسبب شراء احتيالي الاتصال بموقع الدعم الخاص بها وسيتم استرداد الرسوم.
تم استرداد راتر منذ ذلك الحين من أنثروبيك، ومن المقرر أن تستعيد بنك مترو التعويض المؤقت.
أخبرته بنك مترو في رسالة أنه لم يتلق الخدمة التي توقعتها أن تتلقاها عملاؤها، وعرضت عليه 300 جنيه إسترليني كتعويض.
يقول راتر إنه يعتزم تقديم شكوى بشأن ما حدث إلى خدمة أمين المظالم المالية.
يقول البنك إنه اتخذ خطوات لمنع التأخير في تجميد البطاقات.
يُنصح أي شخص تأثرت بطاقته بسرقة غير مصرح بها بالاتصال ببنكه على الفور وطلب استرداد الأموال. قد يُطلب منهم بعد ذلك ملء استمارات توضح ما حدث. تقول الهيئة المالية للسلوك إن الاسترداد يجب أن يكون في حساب العميل بحلول نهاية يوم العمل التالي.
