أدى انقطاع كبير في أكبر شركة اتصالات في أستراليا إلى إلغاء خدمات القطارات، وترك الآلاف من العملاء دون تغطية هاتف محمول، وفتح تحقيق في المكالمات الطارئة التي لم تُتصل.
اعتذر المدير المالي لشركة تلسترا، مايكل أكلاند، عن المشكلة التي بدأت في الساعة 04:30 بالتوقيت المحلي يوم الأربعاء وأثرت على “بعض المكالمات المحمولة وخدمات البيانات”.
تم استعادة الخدمات بالكامل بعد حوالي 12 ساعة، كما قال. عُزيت المشكلة إلى عيب في البرنامج يتعلق بخوادم توقيت الوقت في مراكز البيانات في سيدني وملبورن – وليس هجومًا إلكترونيًا، أضاف أكلاند.
قال رئيس وزراء أستراليا، أنطوني ألبانيزي، إن الانقطاع كان “مثيرا للقلق بشكل عميق”.
وصفت شركة تلسترا الانقطاع بأنه “متقطع” لكنها اعترفت أن التأثير كان “وطنيًا”.
قال أكلاند إن شركة الاتصالات أجرت فحوصات رفاهية على العملاء الذين اتصلوا بخدمات الطوارئ خلال الانقطاع، واحتاج ستة منهم إلى مساعدة فورية.
عملت الأنظمة الاحتياطية، التي توجه المكالمات الطارئة عبر شركات المحمول الأخرى، بشكل كبير كما ينبغي، أضاف.
عندما سئل عما إذا كان بإمكان البلاد الاعتماد على أكبر شبكة هاتف محمول لديها، قال أكلاند: “يمكن لأستراليا أن تثق تمامًا في أكبر شركة اتصالات لديها… نحن نأخذ هذه الانقطاعات على محمل الجد جدًا جدًا.
“استثمارنا في المرونة والأمن السيبراني والاحتياطي في شبكتنا كبير، لكنه شبكة كبيرة ومعقدة ومن حين لآخر، تحدث مشاكل.”
قالت وزيرة الاتصالات، أنيكا ويلز، إن هيئة تنظيم الاتصالات الأسترالية ستفتح تحقيقًا في الانقطاع.
في فيكتوريا، تم إلغاء جميع خدمات القطارات الإقليمية بسبب الانقطاع بينما تعطل بعض الخدمات الإقليمية في نيو ساوث ويلز أيضًا. تأثرت أيضًا خدمات الشحن الوطنية.
كانت أنظمة الدفع أيضًا معطلة، حيث تأثرت حوالي 80,000 شركة تستخدم تطبيق تيرون.
في سبتمبر الماضي، أدى انقطاع الأنظمة في أوبتس – ثاني أكبر شركة اتصالات في أستراليا – إلى ثلاث وفيات بعد أن لم يتمكن المئات من الأشخاص عبر أكثر من نصف البلاد من الاتصال بخدمات الطوارئ لمدة 13 ساعة.
تلقّت أوبتس أيضًا غرامة بعد انقطاع في عام 2023 ترك الآلاف دون القدرة على الاتصال بخدمات الطوارئ.
