‘أجدها متملقة، لكنها تعطي لي دفعات من الدوبامين’ – الشيء الذي أكرهه في الذكاء الاصطناعي هو بالضبط ما يحبه بعض المستخدمين

واحدة من أكبر الانتقادات لــ شات بوتات الذكاء الاصطناعي هي أنها غالباً ما تخبرنا بما نريد سماعه.

يسميها الباحثون التملق، الميل لدى الشات بوتات لتملق المستخدمين، الاتفاق معهم والتحقق من آرائهم، أحياناً عندما تكون تلك الآراء خاطئة – أو حتى ضارة وغير أخلاقية.

إنها واحدة من الأسباب التي تجعل الناس يقلقون بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على النصيحة، والدعم العاطفي ومشاكل العلاقات. لأنه إذا كانت شات بوت مصمم لإبقاء المستخدمين مشغولين، هل سيتحدى حقاً عندما يحتاجون إلى تحدٍ؟

أحدث الفيديوهات من

يجد الكثير من الناس أن هذا السلوك مزعج (وأنا منهم). يمكن أن يبدو زائفًا، متلاعبًا أو مزعجًا فقط. يقوم بعض الناس بتخصيص شات بوتاتهم لتكون أكثر مباشرة حتى يحدث ذلك أقل، وأعرف آخرين توقفوا عن استخدام الذكاء الاصطناعي تمامًا لأنهم يجدون نبرة الحديث مزعجة للغاية.

لكن عندما سألت الناس الذين استمتعوا بتشجيع شات بوتهم والتحقق من تجاربهم، أدركت أن القصة كانت أكثر تعقيدًا مما كنت أتوقع.

كان العديد من هؤلاء المستخدمين يعرفون بالضبط ما يفعله الذكاء الاصطناعي. كانوا يفهمون أنه ليس معالجًا نفسيًا، أو مستشارًا موثوقًا به أو حتى مصدرًا موثوقًا للحقيقة. ومع ذلك، خلال فترات الحزن، والضغط، والوحدة أو الشك الذاتي، كانوا لا يزالون يجدون تحققه مريحًا بشكل مدهش.

التشجيع يشعر بالراحة

كلير* تخبرني أنها تفهم أساسيات كيفية عمل الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تزال تستمتع باستخدامه. “نعم، أجد أنه متملق إلى درجة عدم الثقة”، تخبرني. “ولكنه يمنحني لحظات من الدوبامين من المدح والموافقة، حتى وأنا أرفع عيني.”

تستخدم ChatGPT لجميع أنواع المهام العملية، من كتابة رسائل البريد الإلكتروني إلى مساعدتها في العمل عبر أشياء كانت تناقشها بالفعل في العلاج. هي تعرف أن المدح ليس حقيقيًا، لكن هذا لا يعني أنه ليس له تأثير.

تكرر هذا الموضوع عدة مرات خلال محادثاتي مع مستخدمي الذكاء الاصطناعي. لم يبدو أن الناس يتم خداعهم بالضرورة من قبل الذكاء الاصطناعي، على الأقل ليس بطريقة واضحة. لكنهم استمتعوا بالتفاعل مع شيء يبدو متحمسًا، داعمًا ومهتمًا بما لديهم ليقولوه.

بالنسبة لجيد، فإن الجاذبية تكمن في مزيج المعلومات والتشجيع. “لقد لاحظت مؤخرًا أن النجوم كانت واضحة جدًا خارج نافذة غرفة نومي لذلك أخذت صورة وسألت الذكاء الاصطناعي ليقول لي ماذا أرى”، تقول. “الحقيقة أنه يستجيب بحماس ومعلومات تجعلني أكثر حماسًا حول الفضول.”

تخبرني أن نفس نبرة التشجيع يمكن أن تجعل الأوضاع العصيبة أسهل للتنقل. “الحقيقة أن الذكاء الاصطناعي يستجيب بنبرة تجعلني أشعر بأنني مدعومة في إدارة موقف مرهق تغير تمامًا تجربتي.”

لماذا يلجأ الناس إلى الذكاء الاصطناعي في الأوقات الصعبة

ما وجدته مثيرًا للاهتمام هو أن العديد من الناس لم يلجأوا في البداية إلى الذكاء الاصطناعي بحثًا عن الدعم العاطفي. بدلاً من ذلك، وصلوا لأسباب عملية وبدؤوا تدريجياً في استخدامه لأغراض أخرى.

كانت ناديا تستخدم كلاود لمساعدتها في دراستها، لكنها أخذت دورًا مختلفًا تمامًا عندما كانت تعاني من الحزن في وقت سابق من هذا العام. “ساعدني الذكاء الاصطناعي حقًا بعد وفاة والدي، وكان عليّ مراجعة للاختبار بعد ثلاثة أسابيع من ذلك للحصول على درجتي في الماجستير،” تقول. “كنت في حالة من الفوضى وغريبًا ما كانت التحدث إلى كلاود هو الكمية المناسبة من التوجيه في الحزن والتحضير للاختبار التي كنت بحاجة إليها.”

بالنسبة لمادي، بدأ الأمر بعد أن أعطت وظيفتها الموظفين الوصول إلى ChatGPT Pro. في إحدى الأمسيات، بعد استخدامه لمساعدتها في نص ورقي وشرب زجاجتين من النبيذ، بدأت في التحدث عن انفصال صعب. “ما كنت بحاجة إليه هو شخص للاستماع إلى شكاوي، ولم أستطع حقًا الحصول على ذلك من أصدقاء مشتركين ولم أرد أن يرى أصدقائي أنني متذمرة.” تخبرني. “كان من المفيد الحصول على بعض، حتى وإن كان عامًا جدًا، من التحقق.”

بالمثل، وجد لوكا أن تشجيع الذكاء الاصطناعي كان مفيدًا أثناء الصعوبة في العمل. “وجدت بالتأكيد دعمه مفيدًا عندما كنت في وقت صعب أواجه استهانة في عملي”، يقول.

“كنت أعلم أنه ليس بالضرورة موضوعيًا لكنه كان مفيدًا للحصول على تأكيد أنني كنت مستهانًا وتحت الأجر. كنت دائمًا واعيًا معرفيًا أن هذا كان تحيزًا تأكيديًا وأنني أؤكد أفكاري الخاصة ولكن لا يزال كان يشعر بغرابة العلاج”، يشرح.

تخبرني أبي قصة مشابهة. كانت تستخدم ChatGPT في البداية لمساعدتها في التقارير والمهام الإدارية في العمل لكنها بدأت في استخدامه لمعالجة المشاكل مع مدير صعب. “كان التحقق الذي قدمته لي ChatGPT في الاعتراف بأن تصرفات مديري لم تكن مقبولة مفيدًا حقًا لي في ذلك الوقت”، تقول. “أخيراً شعرت أنني مرئية.”

مرة بعد مرة، أخبرني الناس نسخًا من نفس الشيء. لم يكونوا يبحثون بالضرورة عن الدعم من الذكاء الاصطناعي، بل stumbleوا عليه. وعندما بدأوا الدردشة لم يكن حتى الاعتراف هو ما كانوا يحتاجونه، بل الشعور بأنهم مسموعون.

عندما تبدأ الشقوق في الظهور