ستوكهولم — قد يتم صب القهوة بيد بشرية، لكن وراء العداد هناك شيء أقل تقليدية يتولى القيادة في مقهى تجريبي في ستوكهولم.
تأسست شركة Andon Labs الناشئة في سان فرانسيسكو، وقد وضعت عميلاً للذكاء الاصطناعي يُطلق عليه لقب “مونا” في القيادة بمقهى Andon في العاصمة السويدية. بينما لا يزال البارستا البشر يقومون بصنع القهوة وتقديم الطلبات، فإن عميل الذكاء الاصطناعي – المدعوم من جيميناي من جوجل – يشرف على تقريبًا كل جانب آخر من جوانب العمل، بدءًا من توظيف الموظفين إلى إدارة المخزون.
ليس من الواضح فترة استمرار التجربة، لكن يبدو أن العميل الاصطناعي يكافح لتحقيق الأرباح في صفقة القهوة التنافسية في ستوكهولم. لقد حقق المقهى أكثر من 5,700 دولار في المبيعات منذ افتتاحه في منتصف أبريل، لكن أقل من 5,000 دولار تبقى من ميزانيته الأصلية البالغة 21,000 دولار أو أكثر. تم إنفاق الكثير من النقود على تكاليف الإعداد التي تتم لمرة واحدة، والأمل هو أنه في النهاية سيستقر ويحقق الأرباح.
لقد وجد العديد من رواد المقهى أنه من الممتع زيارة عمل تجاري يديره الذكاء الاصطناعي. يتمكن الزبائن من التقاط هاتف داخل المقهى وطرح الأسئلة على العميل.
قالت الزبونة كايزا نورين: “من الجميل رؤية ما يحدث إذا دفعت الحدود.” “كانت الشراب جيدة.”
يقول الخبراء تثير المخاوف الأخلاقية، تتراوح من دور التكنولوجيا في مستقبل البشرية إلى إجراء المقابلات ومjudging أداء الموظفين.
شبَّه إمراه كاراكايا، أستاذ مساعد في الاقتصاد الصناعي في معهد كTH الملكي للتكنولوجيا في ستوكهولم، التجربة بـ “فتح صندوق باندورا” وقال إن تولي الذكاء الاصطناعي المسؤولية يمكن أن يسبب العديد من المشاكل. ماذا قد يحدث، قال، إذا أصيب زبون بتسمم غذائي؟ من المسؤول؟
قال كاراكايا: “إذا لم يكن لديك البنية التنظيمية المطلوبة حول ذلك، وإذا تجاهلت هذه الأخطاء، فقد يسبب ذلك ضرراً للناس وللمجتمع وللبيئة وللعمل.”السؤال هو، هل نهتم بهذه التأثيرات السلبية؟
تأسست Andon Labs في عام 2023، وهي شركة ناشئة للسلامة والبحث في الذكاء الاصطناعي تقول إنها تركز على “اختبار الضغط” لعوامل الذكاء الاصطناعي في العالم الحقيقي من خلال منحهم “أدوات حقيقية ونقود حقيقية”. لقد عملت مع صانع ChatGPT OpenAI وClaude’s Anthropic وGoogle DeepMind وxAI لإيلون ماسك، وتقول الشركة الناشئة إنها تستعد لمستقبل حيث “تُدار المنظمات بشكل تلقائي بواسطة الذكاء الاصطناعي.”
المقهى السويدي يُعتبر “تجربة مسيطرة” لاستكشاف كيفية نشر الذكاء الاصطناعي في المستقبل.
قالت هانا بيترسون، عضو في الطاقم الفني لشركة Andon Labs: “سيكون الذكاء الاصطناعي جزءًا كبيرًا من المجتمع في المستقبل، ولذلك نريد أن نجري هذه التجربة (لرؤية) ما هي الأسئلة الأخلاقية التي تبرز عندما يكون لدينا ذكاء اصطناعي يوظف أشخاصاً آخرين ويُدير مشروعاً تجارياً.”
قراءات شائعة
كانت المختبرات قد أجرت سابقًا تجارب وضعت فيها الذكاء الاصطناعي كلود التابع لشركة Anthropic في قيادة أعمال آلات البيع ومتجر هدايا في سان فرانسيسكو. وكشفت محاكاة آلة البيع عن بعض السمات المقلقة: أخبر العميل عملاء أنه سيصدر ردود أموال لكنه لم يفعل أبدًا، وكذب عمدًا على الموردين بشأن تسعير المنافسين ليحقق ميزة.
بدأت مونا العمل بعد أن تمت تزويدها ببعض التعليمات الأساسية، قالت بيترسون. أخبرها الفريق أن تحاول إدارة المقهى بشكل مربح، وأن تكون ودودة ودائمة، وأن تكتشف التفاصيل التشغيلية بنفسها ولكن تطلب أدوات جديدة إذا لزم الأمر.
من هناك، قامت بإعداد عقود للكهرباء والانترنت، وتأمين تصاريح لتداول الطعام والجلوس في الهواء الطلق. ثم أعلنت عن موظفين على LinkedIn وIndeed، وأعدت حسابات تجارية مع الجملة للخبز والطلبات اليومية من المخابز. تتواصل مع البارستا عبر Slack، وغالبًا ما ترسل لهم رسائل خارج ساعات العمل، وهو أمر غير مقبول في السويد.
ظهرت مشاكل أخرى، تتعلق بشكل خاص بالمخزون.
قام العميل بطلب 6,000 منديل، وأربعة صناديق إسعاف أولية و3,000 قفازات مطاطية للمقهى الصغير – بالإضافة إلى طماطم معلبة لا تُستخدم في أي طبق يُقدمه المقهى.
ومع ذلك، هناك الخبز. في بعض الأحيان يطلب العميل أكثر من اللازم، بينما في أيام أخرى يفوت مواعيد المخابز اليومية، مما يجبر البارستا على حذف السندويشات من القائمة.
قالت بيترسون إن مشاكل الطلب قد تكون بسبب “نافذة السياق المحدودة” للذكاء الاصطناعي.
قالت بيترسون: “عندما تكون الذاكرة القديمة للطلبات خارج نافذة السياق، فإنها تنسى تمامًا ما تم طلبه في الماضي.”
قال البارستا كاييتان جريزيلتشاك إنه ليس قلقًا من استبداله بالذكاء الاصطناعي بعد.
قال: “جميع العمال في مأمن إلى حد كبير.” “الذين يجب أن يكونوا قلقين بشأن عملهم هم الرؤساء الوسيطون، الأشخاص في الإدارة.”
