توجد أدلة من البداية على أنه كان جيدًا جدًا ليكون صحيحًا. أرسل لي مُعَيِّن شخصية بريدًا إلكترونيًا بعرض عمل – دور صحفي مع “فريق تحرير التكنولوجيا والأسواق الرائد في الولايات المتحدة”. الفرصة، كما قالت، كانت جزءًا من توسعة سرية ولم يتم نشرها بشكل علني.
كنت أشعر بشيء غريب، لكن التوقيت كان مناسبًا. كنت أبحث عن عمل جديد حيث كانت إجازتي من الأمومة تقترب من نهايتها. في البداية، بدا البريد الإلكتروني مشروعًا. عندما قمت بالبحث عن المرسل في جوجل، وجدت مُعَيِّن شخصية بنفس الاسم وصورة الملف الشخصي على LinkedIn، وكانت الرسالة مُصممة بشكل واضح لي: ذكرت عدة أدوار كنت قد شغلتها من قبل وحددت مجالات خبرتي المحددة. “تركيزك على تأثيرات الذكاء الاصطناعي والثقافة الرقمية واقتصاد الوظائف الحرّة يتماشى تمامًا مع تفويض داخلي ذو أولوية عالية أعمل عليه”، كتب المُعَيِّن.
رددت على البريد. طلب مني المُعَيِّن إرسال سيرتي الذاتية، إلى جانب توقعاتي للراتب، هيكل العمل المفضل (عن بُعد، أو هجين، أو في الموقع)، والمرونة الجغرافية. في المقابل، شاركت وصفًا وظيفيًا أكثر تفصيلًا. كانت الوظيفة، في الواقع، مثالية بالنسبة لي. مثالية جدًا – كأن شخصًا ما أدخل سيرتي الذاتية في ChatGPT وطلب منها إنشاء وصف وظيفة بناءً على تجربتي مباشرة. كانت تقع في المدينة التي أعيش فيها وقدمّت ترتيب عمل هجين، تمامًا كما كنت قد طلبت. العلامة الأكبر: كنت طموحة مع اقتراحي للراتب، لكن هذا كان يقدم أكثر بكثير.
في هذه المرحلة، كنت متأكدة إلى حد ما أنني كنت أُخدع، لكني ما زلت لم أستطع اكتشاف الاحتيال. وجدت نفسي أحاول تبرير الشذوذات. إنها شركة أمريكية، والرواتب عمومًا أعلى هناك، أليس كذلك؟ سألت عن الخطوات التالية. ثم أعطاني المُعَيِّن ملاحظات. قالت إن سيرتي الذاتية كانت تُقلل من مهاراتي القيادية؛ كانت بحاجة إلى تحسين. إذا أردت، يمكنها ربطتي بأخصائي سيجعل ملفي أكثر جاذبية. كانوا سيناقشون التسعير مباشرة معي.
آه، هذه هي الفكرة.
في ظل وجود سوق عمل صعب بشكل خاص في المملكة المتحدة، تتزايد عمليات الاحتيال في التوظيف. يستخدم المحتالون وعد الوظائف الوهمية لخداع الباحثين عن العمل من أجل المال أو المعلومات الشخصية (أو كليهما). تقول خدمة الإبلاغ عن جرائم الإنترنت الوطنية في المملكة المتحدة إنها تلقت أكثر من ضعف عدد بلاغات عمليات الاحتيال في التوظيف في عام 2024 مقارنة بعام 2022. ذكرت مجموعة لويدز المصرفية وجود ارتفاع بنسبة 237٪ في عمليات احتيال العمل من يناير إلى أغسطس من العام الماضي، وقالت مونزو إن أكثر من 10,000 من عملائها وقعوا ضحايا لعمليات الاحتيال هذه في عام 2025.
تقول كيث روسر، رئيسة منظمة JobsAware غير الربحية التي تساعد العمال على الإبلاغ عن الاحتيال، إن أدوات الذكاء الاصطناعي جعلت الاحتيال أسهل بكثير. “يمكنك الجلوس في أي مكان في العالم وتشغيل عملية احتيال كبيرة ضد الناس في المملكة المتحدة”، تقول. “ليس من الصعب جدًا، لديك فرصة معقولة للنجاح، ولا يوجد لديك فرصة كبيرة للاكتشاف.”
في حالتي، لم أفقد شيئًا أكثر من ساعة من الوقت في تحسين سيرتي الذاتية وقليل من الكبرياء. ولكن ماذا لو كنت أقل خبرة، أقل تشككًا، أو ببساطة أكثر يأسًا؟
تأتي عمليات احتيال التوظيف في أشكال مختلفة. واحدة من الأكثر انتشارًا، المعروفة باسم “احتيال المهمة”، تدعي تقديم فرصة لكسب المال عن طريق القيام بأنشطة بسيطة عبر الإنترنت، مثل الإعجاب بمقاطع فيديو TikTok أو مراجعة المنتجات. غالبًا ما يتواصل هؤلاء المحتالون مع الناس عبر WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي بوعد العمل عن بُعد، وساعات مرنة ونقد سريع. أحيانًا، يدفعون في البداية مبالغ صغيرة من المال كما وعدوا، مما يؤدي بالضحايا إلى الشعور بالأمان الوهمي بأن الترتيب مشروع. ثم قد يبدأون في طلب المدفوعات، على سبيل المثال، بالقول إن هناك رسومًا لاسترداد الأموال أو لترقية حسابك لكسب المزيد. في حالات أخرى، قد يجد الضحايا أنفسهم متورطين في عمليات غسيل أموال غير قانونية، حيث يقوم المجرمون بتحويل الأموال إلى حساباتهم المصرفية ويطلبون منهم تحويلها لاحقًا بعد استقطاع عمولة.
تستهدف عمليات احتيال المهمة بشكل خاص الشباب؛ الطلاب، على سبيل المثال، الذين يبحثون عن عمل. بينما تستهدف عمليات الاحتيال، مثل احتيال السيرة الذاتية الذي تعرضت له، العمال في مناصب أعلى – وتكون أكثر تخصيصًا. غالبًا ما يتظاهرون بمُعَيِّن شخصي أو صاحب عمل حقيقي؛ فقد أبلغ المُعَيِّنون عن استنساخ ملفاتهم الشخصية على LinkedIn من قبل أشخاص يتواصلون بعد ذلك مع الباحثين عن العمل باستخدام تفاصيلهم.
بعد جذب المتقدمين بأحد الأدوار، ستطلب المحتالون الأموال تحت مجموعة متنوعة من الأسماء. في حالتي، قالوا إن ذلك لتحسين سيرتي الذاتية – وأشاروا بشكل كبير إلى أن ذلك كان ضروريًا إذا كنت أرغب في الحصول على فرصة في دور مربح وُعدت به. قد يقول المحتالون الآخرون إنه للدفع مقابل التدريب، أو لمعدات أو تكاليف سفر سيقوم صاحب العمل لاحقًا بتعويضها. أفادت خدمة الإفصاح وحظر الخدمات الحكومية بأنها رصدت عمليات احتيال تطلب المال لتغطية فحوصات DBS الوهمية. في بعض الحالات، يستهدف المحتالون بشكل خاص الباحثين عن عمل في الخارج ويطلبون المال لتغطية تكاليف التأشيرات.
“لقد سمعنا عن أشخاص كانوا لديهم مقابلات عمل كانت المقابلة نفسها احتيالًا”، تقول ليزا ويب، خبيرة قانون المستهلك في Which؟. “يؤتى بك للاتصال برقم لإجراء المقابلة، وهذا الرقم خط ساخن برسوم مرتفعة، لذا فأنت تدفع فعليًا.”
حتى لو لم تنتقل الأموال، يمكن أن تكون عمليات الاحتيال وسيلة لاستخراج بيانات الضحايا. إن التظاهر بأنك صاحب عمل مزيف يوفر للمحتالين الغطاء للحصول على تفاصيل البنك أو معلومات جواز السفر. “يمكنك أن تجد هويتك مُستنسخة”، تقول ويب. “يمكن أن ينتهي الأمر بالناس بأخذ قروض أو بطاقات ائتمانية باسمك؛ قد تجد أن حسابك المصرفي متأثرًا.”
عندما تلقيت أول بريد إلكتروني من “مُعَيِّن” الشخصية، استهواني مدى احترافيته وتخصيصه. كانت الكتابة ذات مستوى جيد وكان المرسل مألوفًا بوضوح مع ملفي الشخصي. شعرت أن الأمر شخصي. قبل خمس سنوات، يقول روسر، كان بإمكانك غالبًا اكتشاف الاحتيال فقط من خلال النظر إلى القواعد اللغوية. “لكنهم الآن أذكى بكثير.”
“يعني تزايد إمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي أن المجرمين يمتلكون قوة أكبر بكثير مما كانوا يمتلكون من قبل”، تقول ويب. “يمكنهم إنتاج هذه الاحتيالات بسرعة أكبر. يمكنهم جعلها أكثر ملاءمة، وهناك مستوى أعلى بكثير من التعقيد.”
أولكساندرا ليتوفا، رئيسة التسويق في منصة التعليم Ratatype، لاحظت هذا التحول. كانت تتلقى في السابق عروض عمل كانت واضحة أنها مزيفة: كانت الرسائل غامضة وكانت الوظائف غير مرتبطة بمجال عملها. ولكن مؤخرًا، تلقت سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي بدت أكثر أصالة. بدا أنها من شركات معروفة – بربري، إرنست ويونغ، جوجل، مي타 – واستخدمت شعارات الشركات الحقيقية. ولكن عند الفحص الدقيق، لاحظت أن عناوين المرسلين لم تستخدم التنسيق الصحيح للشركات وأن رسائل البريد الإلكتروني تحتوي على روابط مشبوهة.
شاركت لقطات شاشة عبر الإنترنت لتحذير الآخرين. “عندما تفتح رسالة بريد إلكتروني حيث تقول: ‘مرحبًا، نحن من جوجل، لدينا بعض فرص العمل لك،’ تعتقد للحظة واحدة، ‘واو، هذا هو. أخيرًا، فعلت ذلك،'” تقول.
إنها بالضبط هذه الرغبة النفسية التي تستغلها عمليات احتيال التوظيف، يقول روسر. “يشعر الكثير من الناس وكأنهم قد تم العثور عليهم، تقريبًا – ‘أحدهم يريدني!'” يقول.
كما هو الحال مع جميع أنواع الاحتيال، تستغل عمليات الاحتيال في التوظيف الضعف، تقول ليندا هوموود، سفيرة الاحتيال والنصب في جمعية Cyber Helpline في المملكة المتحدة. مع معدل البطالة في المملكة المتحدة في أعلى مستوى له منذ خمس سنوات ووجود أضعف سنة لنمو الوظائف منذ الوباء في الولايات المتحدة، فإن العديد من الباحثين عن العمل على مستوى العالم في حالة يأس، مما قد يجعلهم أهدافًا رئيسية.
وجدت كانتيس جاكسون، التي تعمل في دعم العملاء في التكنولوجيا والرعاية الصحية في سياتل، ذلك بعد أن فقدت وظيفتها في عام 2023. كانت تواجه صعوبة في العثور على وظيفة بمستوى مشابه وبدأت تعاني من صعوبات مالية. كانت شركة الرهن العقاري الخاصة بها تضغط عليها: كان منزلها في خطر. لذا عندما تلقت رسائل من مُعَيّنين على LinkedIn بعروض عمل تبدو مثالية، قفزت على الفرصة. قال مُعَيِّن واحد إنها ستحتاج إلى تعديل سيرتها الذاتية بشكل احترافي وأشار إليها إلى متخصص في السير الذاتية على منصة الفريلانس Fiverr. كانت تعرف أن هناك شيئًا غريبًا، لكن في تلك اللحظة لم يكن لديها وقت للتفكير. “جميع العبارات التي كانوا يستخدمونها كانت: عاجلة، عاجلة، عاجلة. عليك القيام بذلك الآن، الآن، الآن”، تقول.
بعد أن تم خداعها، كانت شعور جاكسون الرئيسي هو الإحراج. “في الماضي، كانت هناك حالات شهدت فيها أشخاصًا آخرين يتعرضون للاحتياج وقد كنت أقول: ‘كيف يمكنك أن تنخدع بذلك؟'” تقول. “ثم أنخدع أنا، وأفكر لنفسي: ‘كيف يمكنك أن تكون غبيًا بهذه الدرجة؟'”
هذا شعور شائع جدًا، تقول هوموود. وجدت الأبحاث التي أجرتها Cyber Helpline أن الضحايا يعتبرون تأثيرات الصحة النفسية للاحتياج أكبر بكثير من التأثيرات المالية. “الأمر الرئيسي هو الشعور بالغباء”، تقول.
تنصح الحكمة التقليدية أنه إذا بدا شيء جيدًا جدًا ليكون حقيقيًا، فمن المحتمل أنه كذلك. لكن ويب وهوموود تدعمان عدم إطاره بشكل يجعل اللوم يقع على الضحايا. “أريد حقًا أن يعرف الضحايا أن هذا ليس خطأهم”، تقول ويب. “هؤلاء مجرمون، وأنت ضحية لجريمة.”
هناك بعض الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لمحاولة اكتشاف عملية الاحتيال. كن مشتبهاً بشكل خاص من الاتصالات غير المطلوبة، والرسائل من عناوين بريد إلكتروني عامة مثل Gmail أو Yahoo، والاتصالات التي تتم عبر WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت غير متأكد من شركة ما، يمكنك البحث عنها من خلال التحقق عليها في Companies House (إذا كانت مسجلة في المملكة المتحدة). إذا رأيت إعلان وظيفة أو تلقيت عرضًا تشك في صحته، يمكنك التواصل مباشرة مع الشركة المعينة للتحقق من أنها مشروعة.
ولكن، كما تقول ويب، هذا ليس دائمًا عمليًا. قد يكون الأشخاص اليائسون للعثور على عمل يتقدمون لمئات المناصب؛ قد لا يدركون أن شخصًا ما يتواصل معهم فجأة. “تعمل عمليات الاحتيال غالبًا لأنها تستهدف الأشخاص الذين يعانون من ضيق الوقت، أو المشغولين، أو الذين يكونون في منتصف شيء ما”، تقول.
تحمل منصات التوظيف عبر الإنترنت أيضًا بعض المسؤولية، يقول روسر. يرغب في رؤية نظام أكثر قوة وتوحيدًا للتحقق من صحة إعلانات الوظائف المنشورة على مثل هذه المواقع.
إذا كنت تعتقد أنك كنت ضحية لعملية احتيال في التوظيف، فإن أول شيء يجب عليك القيام به هو الاتصال بالبنك الخاص بك؛ استخدم الرقم الموجود على ظهر بطاقتك حتى تعرف أنك تتواصل مع فريق الاحتيالات الحقيقي. في بعض الحالات، قد تتمكن من استرداد أموالك. تشجع هوموود أيضًا الضحايا على الإبلاغ عن الحادث للشرطة عبر Report Fraud، حتى لو لم تتوقع أن يتحقق الكثير، حيث إن الإبلاغ يمكن أن يساعد الشرطة في العثور على أنماط الاحتيال.
في تحول قاسٍ، إذا كنت قد وقعت في فخ احتيال، قد تجد أنك ستحصل قريبًا على اتصال آخر. “هناك عبارة حقًا مروعة، ‘قائمة السذج’، وهي شيء يشير إليه المجرمون – حيث، إذا كانوا قد قبضوا على شخص ما مرة واحدة في أحد هذه الاحتيالات، فإنهم يعتبرون وضعك في ‘قائمة السذج’ للاستمرار في استهدافك”، تقول ويب.
أحد الأمثلة على ذلك، والمعروفة باسم “احتيال الاسترداد”، يحدث بعد حادث أولي بفترة قصيرة. لنفترض أنك ضحية لعملية احتيال وظيفة مزيفة أو مخطط احتيالي آخر؛ قد يتواصل شخص يُظهر أنه محامٍ أو وكيل آخر معك عارضًا استعادة المال الذي فقدته. في مرحلة ما، سيطلبون رسومًا مسبقة. وهذا أيضًا عملية احتيال.
عند النظر عن كثب في رسائل البريد الإلكتروني من “مُعَيِّن” الشخصيات، كان هناك بالفعل بعض العلامات الحمراء. على الرغم من أنني وجدت حسابًا على LinkedIn يتناسب مع اسم وصورة المُعَيِّن، إلا أن تلك الشخصية بدت أنها مقيمة في مدريد – اختيار غريب لصاحب عمل أمريكي – وكانت منشوراتهم على LinkedIn باللغة الإسبانية. كانت عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشخص الذي اتصل بي يحتوي على اسم هذا المُعَيِّن، ولكنها كانت عنوان بريد إلكتروني عام من Gmail بدلاً من عنوان بريد إلكتروني لشركة. ورغم أن توقيع البريد الإلكتروني لديهم قال إنهم مقيمون في مدريد، إلا أن رقم الهاتف المدرج كان أمريكيًا، برمز منطقة تنيسي. من المثير للصدفة أن متخصص السيرة الذاتية الذي أحالني إليه المُعَيِّن يبدو أنه مقيم في تنيسي.
بعد أن توقفت عن الرد، تابع المُعَيِّن، مشددًا على ملاءمتي للدور الغامض. حتى الآن، كانت تبدو مقنعة (هل كانت فعلاً هي؟). كانت رسالتها تبدو إنسانية. “أعرف أن الأمور قد تصبح مشغولة، خاصة أثناء العودة إلى العمل بعد فترة غياب، لذلك لم أرد أن تضيع الرسالة في جانبك”، كتبت.
رداً على ذلك، كنت صريحًا. كتبت وقلت إنني الآن أعتقد أن عرض العمل هذا كان احتيالاً – أن الوظيفة لم تكن موجودة وكانت خدعة لجعلي أدفع مقابل خدمات كتابة السير الذاتية منذ البداية. أخبرتها أنني أكتب مقالًا عن عمليات الاحتيال في التوظيف. ما كانت ردود فعلها على هذا الادعاء؟ كنت أريد إجابات، بغرض هذا المقال ولكن أيضًا بشكل شخصي. لماذا استهدفتني، تحديدًا؟
بعد أن كانت سريعة جدًا في الرد، لم يرد المُعَيِّن.
على الرغم من أنني أدركت الاحتيال في وقت مبكر ولم أفقد أي أموال، شعرت ببعض الفقد. فقط للحظة، وجدت نفسي أحلم بما قد تكون عليه هذه الوظيفة الجديدة المثيرة – وما يمكنني فعله بالراتب. كانت كبريائي مجروحة. هل كان من غير المعقول أن يلاحظ شخص ما براعتي ويعرض عليّ الوظيفة المثالية؟
تشعر جاكسون بالتعاطف. “عاطفيًا، إنه نوع من … لا أريد أن أقول مدمرًا، لكنه يعتبر خيبة أمل كبيرة”، تقول. في حالتها، تمكنت من استرداد أموالها، لكن بحثها عن وظيفة استمر. انتهى بها الأمر بفقدان منزلها، رغم أنها تتقبل التجربة برضا. “لم أعد أتعرض لضغوط مالية، وأنا مع عائلتي، لذا يمكنني أن أكون أكثر تحديدًا في بحثي عن العمل”، تقول.
لا تريد أن تتسبب بسوء الحظ في أي شيء، لكنها تتوقع عرضًا قريبًا.
